Na Bridle, nosso compromisso é garantir sua satisfação com cada compra. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente para trocas, devoluções e pedidos de arrependimento, respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais

• Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, no caso de arrependimento, ou em até 30 dias corridos para troca por defeito ou problemas relacionados à qualidade.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, etiquetas e acessórios, quando aplicável.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 99352-1605
2. Informe:
   • Número do pedido.
   • Motivo da troca ou devolução.
   • Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
3. Aguarde a aprovação do procedimento e as orientações para envio do produto.

3. Troca por Defeito ou Produto Avariado

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, a troca será realizada sem custos adicionais.
• Após o recebimento e análise do item devolvido, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor pago.

4. Arrependimento de Compra

• O consumidor pode desistir da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Após a devolução do item em perfeito estado, o valor será reembolsado integralmente.

5. Custos de Envio

• Produtos com defeito ou erro na entrega: O custo de envio será por conta da Bridle.
• Trocas por outros motivos: O cliente arcará com os custos de envio, enquanto o custo do reenvio ao cliente é assumido pela Bridle.

6. Prazo para Reembolso ou Troca

• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
• No caso de trocas, o prazo para envio do novo produto será informado após a análise do item devolvido.

7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda.
• Itens com sinais de uso ou danificados por mau uso.

Para qualquer dúvida, nossa equipe está sempre pronta para ajudar. Entre em contato e teremos o maior prazer em atendê-lo!

Equipe Bridle 🐎